terms &
conditions

—in English.

  • Products are offered by:

    ssspace (formerly Studio Sidsel Space)
    Sidsel Søgaard Spas
    Nordre Fasanvej 150A, baghuset, st.
    2000 Frederiksberg
    Company VAT ID: DK41665092
    Email: sidsel.from.ssspace@gmail.com

  • All content on ssspace.world and previous versions of the site such as studiosidselspace.com is the property of Sidsel Søgaard Spas, unless otherwise stated. Images and texts from the site may not be used, copied, or reproduced in any way without permission. It's always better to ask once too many than once too few.

  • An item placed in your shopping cart on ssspace.world is not reserved or guaranteed for you until you have completed your purchase.
    Please ensure your address, delivery, and contact details are correct before finalizing your purchase. ssspace is not liable for any errors that may arise due to incorrectly provided information; the responsibility solely lies with you as the customer.

  • All prices are listed in DKK (Danish Kroner) and include Danish VAT. We reserve the right to adjust prices without prior consent and to change prices due to alterations in VAT, taxes, fees, or typographical errors. Also, we reserve the right to adjust prices for sold-out or discontinued items.

    ssspace.world accepts payments through VISA-Dankort, VISA, Mastercard, Maestro, American Express, G-Pay, and Apple Pay. Our website uses a secure payment server through Stripe, encrypting all your card details with SSL (Secure Socket Layer) protocol, ensuring your information remains unreadable. Once you complete your purchase, you will receive an email receipt detailing your transaction.

    Please note that Stripe authorizes your payment once your order is processed, even though there may be a few days of handling time.

  • You can pick up your order at my studio in Frederiksberg by appointment. I do not have regular studio hours, so pickup is not possible every day. Please still expect a processing time of up to 6-8 days for pickup.

    If you wish to pick up your order by appointment, select “Pickup in store” instead of shipping during checkout.
    I will contact you via email within 24 hours or on the next business day with information on when your order is ready for pickup. We will subsequently agree on a pickup time that suits us both.

    Pickup can typically be arranged from Wednesday to Friday between 9 AM and 5 PM. Please note that pickups may not be possible during holidays and similar periods.
    If you wish to pick up your order quickly or at a specific time, please contact me at sidsel.from.ssspace@gmail.com before placing your order.

    If you wish to pick up after purchasing shipping, the shipping fee will not be refunded.

  • Orders are typically dispatched 1-2 times a week, so handling times may vary. Please allow up to 6-8 business days for processing. Selected items are made to order and will have a longer delivery time. Please refer to the production time listed on the order page for this type of objects.

    If you need your order on short notice, contact me via email at sidsel.from.ssspace@gmail.com or through the contact form before placing your order.

    All packages in Denmark are shipped with GLS to the nearest parcel shop or to your home. Shipping costs are calculated based on the order's weight at checkout. The indicative delivery time from dispatch is 1-4 business days. Currently, the standard shipping price starts from 49 DKK incl. VAT. More about shipping rates can be found under Delivery.

    You will receive an email when your order is packed and on its way to the post office. The email will include track-and-trace information from the shipping company.

    Please be aware that delivery times may be longer during peak periods. ssspace cannot be held responsible for delays once the shipment is handed over to the shipping company.

    International shipping is offered at flat rates depending on the destination. Contact me for a specific shipping solution if your destination is not available at checkout.

    Unsure if your order is on the way? Check your Track & Trace number from the shipping company. Please contact me as soon as possible if you suspect that your entered email was incorrect and, therefore, you did not receive the shipping information.

    Unclaimed Packages in Parcel Shop
    Unclaimed packages in the parcel shop (which must be picked up within 7 days from notification via email/SMS) returned to ssspace cannot be considered as a withdrawal from the purchase.

    If you wish to have the order resent, please contact ssspace via email and provide your order number. You will be charged a new shipping fee + GLS return fee (equivalent to the standard shipping cost), as the package needs to be sent to you again. Remember, it's your responsibility to pick up the package in time.

    Withdrawal can only occur if you explicitly inform ssspace that you wish to cancel your purchase. If you choose to withdraw from the purchase, the value of the order will be refunded, excluding shipping costs and any shipping fees incurred by ssspace for the return. If we contact you regarding a return and do not hear from you within 7 days, it will be considered a withdrawal from the purchase, after which a refund will be processed as described above.

  • When your package arrives, BEFORE you acknowledge receipt, inspect whether the packaging and possibly the item itself are damaged. If so, make a complaint and note on your receipt what is wrong, such as "right corner damaged" or similar. If you fail to do this, the transport company may disclaim any responsibility for the transport damage. You must notify us immediately of any damage, no later than within 2 business days.

    It's advisable to take photos of the packaging before unpacking the item, ensuring you have documentation if the item turns out to be damaged.

  • If you change your mind about a purchase, you have a 14-day full return policy on all physical items bought on ssspace.world. The period is counted from the day you receive the order.
    The cancellation must be reported to me via email at sidsel.from.ssspace@gmail.com no later than 14 days after receipt. In your message, you must inform your order number and clearly indicate your intention to exercise your right of cancellation. You must return the shipment to ssspace as soon as possible and within 14 days from the cancellation.

    NOTE: Items excluded from the right of cancellation:
    I    tems that are made according to your specifications or have a clearly personal touch, such as personal color choice or similar, are not covered by the right of cancellation and cannot be returned. The right of cancellation lapses as soon as the item goes into production.

    Condition of the item when you return it:
    You are only liable for any diminished value of the goods resulting from handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics, and functioning of the goods. In other words, you can unpack and examine the item during this period, but you must not reduce the value of the item or use it.

    If the item has been used beyond what is described above, it is considered used, which means that you will only receive a partial or no refund of the purchase amount, depending on the item's commercial value. To receive a full refund, you can only do the same with the item as you would in a physical store.

    The amount will be returned using the same payment method used for the purchase. Shipping costs associated with the purchase are not refunded.

    Cancellation of your order:
    You can also cancel your purchase BEFORE the order is dispatched. Contact me as soon as possible via email at sidsel.from.ssspace@gmail.com to cancel your order. If the order has been dispatched, please follow the above procedure when the item is received. NOTE: This does not apply to specially made items, which are excluded from the right of cancellation as soon as the item enters production.

    An unclaimed package in the parcel shop cannot be considered a cancellation or withdrawal from the purchase. Please read more about this in the ‘Shipping & Delivery’ section.

    Exchange of Gifts:
    Items received as gifts can be exchanged for other goods of the same value or for a credit note.

    Your wish to exchange must be communicated via email to sidsel.from.ssspace@gmail.com no later than 7 days after the gift is received. Then, you must return or send the item back to me within 14 days. Any shipping costs associated with exchanging items are your responsibility. Items to be exchanged must not have been used, as described above.

    Custom-made items received as gifts cannot be exchanged.

    Please note that I only exchange items purchased directly from me – not those bought through other retailers.

    In all returns, the item should be sent to:
    ssspace ℅ SKRÅ
    Nordre Fasanvej 150A, baghuset, st.
    2000 Frederiksberg
    We do not accept packages sent as cash on delivery (COD).

    Please be aware that you bear the risk for the item until I receive it. If the item is lost or damaged during return shipment to SSSPACE, you are liable for it. It is therefore recommended to keep the receipt from the shipping company and, if available, the tracking number.

  • A 2-year warranty is provided in accordance with the Danish Purchase Act. The warranty covers significant errors and defects in materials and/or fabrication.

    Note: Please be aware that material characteristics such as air bubbles, variations in color, pattern, and surface are not considered defects but are part of the item's characteristics.

    It is assumed that these defects have not arisen as a result of your incorrect use of the product or other damaging behavior that has caused the defect. You must lodge a complaint within a reasonable time after you have discovered the defect.

    Complaints made within 2 months are always considered timely. I will refund reasonable shipping costs you may incur in returning the item when the complaint is justified.

    The warranty does not cover normal wear and tear, errors, or damage directly or indirectly caused by improper use, poor maintenance, violence, or unauthorized interventions. This includes, for example, damage to candlesticks caused by improper burning of candles.

    Learn how to care for your items under CARE.

    In case of a warranty claim, you MUST contact ssspace before returning your item, as I may not need to have the item returned. Sometimes, seeing a picture of the damage is sufficient. Send an email with photo documentation and your order number to sidsel.from.ssspace@gmail.com.

  • sssspace hosts workshops, both arranged by others and independently. We are only responsible for registrations made directly through this site. For tickets booked via external partners, we cannot be held accountable; please contact the provider you registered with and paid the participation fee to. The provider's terms and conditions apply.

    Terms for workshops purchased through ssspace.world:
    You will receive an order confirmation at the provided email address immediately after your purchase. If you do not receive a confirmation, please contact us via email.

    Registration for a workshop is, as a rule, binding. According to consumer contract laws, there is no right of withdrawal for “recreational leisure activities” if the contract specifies the date or period within which the service is to be performed. This means your registration for a workshop purchased through this website is binding, and tickets cannot be refunded if you are unable to attend due to illness or other reasons. See www.forbrug.dk for more information. However, you are welcome to pass your ticket on to someone else. Workshop tickets are also excluded from the 14-day withdrawal right.

    ssspace reserves the right to reschedule or cancel a workshop due to reasons such as illness or insufficient registrations. In the event of cancellation, the participation fee for purchased tickets will be refunded. If rescheduled, the ticket will be valid for the new date provided.

  • A complaint about a product or service purchased from ssspace can be submitted to:
    The Competition and Consumer Authority's Center for Complaint Resolution, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. You can complain to the Center for Complaint Resolution via www.forbrug.dk.

    The European Commission's online complaint portal can also be used for filing a complaint. This is particularly relevant if you are a consumer residing in another EU country. Complaints are submitted here: http://ec.europa.eu/odr.

    When filing a complaint, please provide the email address sidsel.from.ssspace@gmail.com.

handels-
betingelser

—på dansk.

  • Produkter udbydes af:

    ssspace (tidl. Studio Sidsel Space)
    v. Sidsel Søgaard Spas
    Nordre Fasanvej 150A, baghuset, st.
    2000 Frederiksberg
    CVR nr. DK41665092
    E-mail: sidsel.from.ssspace@gmail.com

  • Alt indhold på ssspace.world og tidligere udgaver af sitet så som studiosidselspace.com, tilhører Sidsel Søgaard Spas, med mindre andet er angivet. Billeder og tekster fra sitet må ikke bruges, kopieres eller gengives på nogen måde, uden accept. Spørg hellere én gang for meget end en gang for lidt.

  • En vare placeret i din indkøbskurv på ssspace.world, er ikke reserveret til dig eller sikret til dig, før du har gennemført dit køb. Tjek venligst at dine adresse-, leverings- og kontaktoplysninger er korrekte inden købet gennemføres. SSSPACE kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle fejl der måtte opstå i forbindelse med forkert angivne oplysninger, ansvaret påhviler alene dig som kunde.

  • Alle beløb er i DKK, danske kroner, og er inkl. dansk moms. Der tages forbehold for ændringer i moms, skatter, afgifter, samt trykfejl. Endvidere forbeholder vi os ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages desuden forbehold for udsolgte og udgåede varer.

    ssspace.world modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, Mastercard, Maestro, American Express, G-Pay og Apple Pay. Studiosidselspace.com bruger en godkendt betalingsserver via Stripe, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer. Når du har betalt for dit køb, modtager du en kvittering via e-mail med købsdetaljer.

    Vær opmærksom på at Stripe autoriserer din betaling når din ordre er gået igennem, selvom der kan være nogle dages ekspeditionstid.

  • Du kan afhente din ordre i mit værksted på Frederiksberg efter aftale. Jeg har ikke regelmæssige værkstedstider, og afhentning er derfor ikke muligt alle dage. Forvent stadig en ekspeditionstid på op til 6-8 dage ved afhentning.

    Ønsker du at afhente din ordre efter aftale, skal du vælge “Afhent i butik” i stedet for forsendelse i forbindelse med check-out.
    Jeg kontakter dig efterfølgende via email indenfor 24 timer eller på næste kommende hverdag, med info om hvornår din ordre er klar til afhentning. Vi aftaler herefter et afhentningstidspunkt, der passer os begge.
    Afhentning kan typisk aftales onsdag - fredag mellem kl. 9-17. Der tages forbehold for at afhentning ikke er muligt i forbindelse med ferier og lignende.
    Vil du gerne afhente din ordre hurtigt eller på et særligt tidspunkt, så kontakt mig endelig på mail sidsel.from.ssspace@gmail.com forud for din bestilling.

    Ved ønske om afhentning efter at køb af fragt er foretaget, refunderes fragtgebyret ikke.

  • Bestillinger afsendes typisk 1-2 gange om ugen og derfor kan ekspeditionstiden variere. Beregn en ekspeditionstid på op til 6-8 hverdage.

    Udvalgte objekter produceres på bestilling og vil i så fald have en længere leveringstid. Se venligst produktionstid under bestillingssiden for denne type produkter.
    Skal du bruge din ordre med kortere varsel så kontakt mig via mail på sidsel.from.ssspace@gmail.com eller via kontaktformularen inden du placerer din bestilling.

    Alle pakker i Danmark sendes med GLS til nærmeste pakkeshop eller til dit hjem. Fragt beregnes på baggrund af ordrens vægt ved checkout. Den vejledende leveringstid fra afsendelse er 1-4 hverdage. Lige nu er den standard fragtpris fra 49 kr. inkl. moms. Læs mere om fragtrater under Levering.

    Du modtager en email når din ordre er pakket og på vej til posthuset. I mailen finder du track-and-trace-information fra fragtselskabet.

    Vær opmærksom på, at leveringstiden kan være længere i spidsbelastningsperioder. ssspace kan ikke stilles ansvarlig for eventuelle forsinkelser efter overlevering af forsendelsen til fragtselskabet.

    International fragt tilbydes til flat rates afhængig af destination. Kontakt mig for en specifik fragtløsning, hvis din destination ikke allerede findes ved checkout.

    Er du i tvivl om, om din ordre er på vej? Tjek dit Track & Trace nr. fra fragtselskabet. Kontakt mig venligst hurtigst muligt hvis du har mistanke om, at din indtastede e-mail har været forkert, og du derfor ikke har modtaget forsendelsesinformationerne.

    Uafhentede pakker i pakkeshop
    Returneres uafhentede pakker i pakkeshop (skal ske inden 7 dage fra advisering via mail/sms) til ssspace, kan det ikke betragtes som en fortrydelse af købet.

    Ønsker du at få gensendt ordren bedes du kontakte ssspace pr. mail og oplyse dit ordrenummer. Du bliver opkrævet et nyt fragtgebyr + GLS returneringsgebyr (svarende til alm. forsendeslesomkostning), fordi pakken skal gensendes til dig. Husk, at det er dit ansvar at afhente pakken til tiden.

    En fortrydelse kan kun ske ved, at du giver udtrykkelig besked til ssspace om at du fortryder købet. Ønsker du at fortryde købet, refunderes ordrens værdi fratrukket fragtomkostninger og det fragtgebyr som returneringen har påført ssspace. Kontakter vi dig i forbindelse med en returnering, og hører ikke fra dig inden for 7 dage, betragtes det som en fortrydelse af købet, hvorefter der foretages en refundering som beskrevet ovenfor.

  • Når pakken ankommer er det vigtigt at du, INDEN du kvitterer for modtagelsen, undersøger om emballagen og evt. varen er beskadiget. Hvis den er det, skal du gøre indsigelse, og på din kvittering angive hvad der er galt, f.eks. "højre hjørne er beskadiget" eller lignende. Hvis du undlader dette, kan transportselskabet frasige sig ethvert ansvar for transportskaden. Du skal straks give besked ved skade til os, senest inden for 2 hverdage.

    Tag gerne fotos af emballagen inden du pakker varen ud, så er du sikker på at have dokumentation, hvis det skulle vise sig at varen er beskadiget.

  • Skulle du fortryde dit køb af et objekt, har du 14 dages fuld returret på alle fysiske varer købt på ssspace.world. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

    Fortrydelsen skal meldes til mig pr. mail på sidsel.from.ssspace@gmail.com senest 14 dage efter modtagelsen. I meddelelsen skal du oplyse dit ordrenummer og gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Fra fortrydelsen skal du hurtigst muligt og senest 14 dage efter, returnere forsendelsen til ssspace. Eventuelle returneringsomkostninger skal du selv afholde.

    OBS: Varer undtaget fortrydelsesretten:
    Varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, f.eks. personligt farvevalg eller lignende, er ikke omfattet af fortrydelsesretten og kan derfor ikke returneres. Fortrydelsesretten bortfalder så snart varen sættes i produktion.

    Varens stand, når du sender den retur:
    Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan i perioden udpakke og undersøge varen, men du må ikke forringe varens værdi eller tage den i brug.

    Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså kun gøre det samme med varen, som du ville i en fysisk butik.

    Beløbet returneres via den betalingsmetode, der er benyttet ved køb. Eventuelle fragtomkostninger i forbindelse med købet refunderes ikke.

    Annullering af din ordre:
    Det er selvfølgelig også muligt for dig at fortryde dit køb FØR ordren afsendes, og dermed annullere din ordre. Kontakt mig hurtigst muligt pr. mail på sidsel.from.ssspace@gmail.com for at annullere din ordre. Er ordren afsendt, bedes du følge ovenstående procedure når varen er modtaget. OBS: Dette gælder dog ikke specialfremstillede varer, som er undtaget fortrydelsesretten, så snart varen er sat i produktion.

    En uafhentet pakke i pakkeshop kan ikke betragtes som en fortrydelse eller annullering af købet. Læs venligst mere herom i afsnittet ‘Fragt & Levering’.

    Bytte af gaver:
    Objekter modtaget i gave kan ombyttes til en anden vare/varer af samme værdi eller til et tilgodebevis.
    Dit bytteønske skal meddeles pr. mail til sidsel.from.ssspace@gmail.com senest 7 dage efter gaven er modtaget. Herefter skal du senest 14 dage efter, aflevere eller sende varen retur til mig. Eventuelle fragtomkostninger i forbindelse med bytte af varer skal du selv afholde. Varer der ønskes byttet må ikke være taget i brug jf. ovenstående beskrivelse.
    Specialfremstillede objekter modtaget i gave byttes ikke.

    OBS: Vær opmærksom på, at jeg kun bytter varer købt direkte af mig – ikke varer købt via andre forhandlere.

    Ved al returnering sendes varen til:
    ssspace ℅ SKRÅ
    Nordre Fasanvej 150A, baghuset, st.
    2000 Frederiksberg

    Der modtages ikke pakker sendt pr efterkrav.

    OBS: Ved al returnering bærer du risikoen for varen, indtil jeg modtager den. Forsvinder varen eller bliver den beskadiget under returforsendelsen til SSSPACE, hæfter du for varen. Det anbefales derfor, at du gemmer kvittering fra fragtfirma og evt. track and trace-nummer.

  • Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten gælder for væsentlige fejl og mangler i materiale og/eller fabrikation.

    OBS: Vær opmærksom på at materialets særegenheder så som luftbobler, variationer i farve, mønster og overflade ikke anses som fejl, men som en del af objektets karakteristika.

    Det er en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller at der er anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Du skal reklamere indenfor rimelig tid, efter du har konstateret manglen.
    Reklamerer du inden for 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Jeg refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

    Reklamationsretten dækker ikke almindelige slitage, fejl, eller skader der er direkte eller indirekte opstået som følge af forkert brug, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Dette gælder bl.a. skader på lysestager forårsaget af uhensigtsmæssig nedbrænding af lys i stagen.
    Læs hvordan du passer på dine objekter under CARE.

    Ved reklamation SKAL du kontakte ssspace inden du sender din vare retur, idet jeg muligvis ikke behøver at få varen retur. Jeg kan til tider nøjes med at se et billede af skaden. Send en mail med billeddokumentation og dit ordrenummer til sidsel.from.ssspace@gmail.com.

  • ssspace afholder workshops – både arrangeret af andre og på egen hånd. ssspace er kun ansvarlig for tilmelding til workshops, der er foretaget direkte gennem webshoppen på denne hjemmeside. Billetter til workshops booket via eksterne partnere kan jeg ikke stilles til ansvar for, og du bedes rette henvendelse til den udbyder, som du har tilmeldt dig hos og indbetalt deltagergebyret til. Udbyders vilkår og handelsbetingelser er gældende.

    Vilkår gældende for workshops købt gennem ssspace.world:

    Du modtager en ordrebekræftelse på den oplyste mailadresse umiddelbart efter dit køb. Modtager du ikke en ordrebekræftelse, bedes du kontakte mig via mail.

    Tilmelding til en workshop er som udgangspunkt bindende. I henhold til forbrugeraftaleloven er der ikke fortrydelsesret ved “rekreative fritidsaktiviteter”, hvis det fremgår af aftalen, hvilken dag eller inden for hvilken bestemt periode den pågældende tjenesteydelse skal udføres. Det betyder, at din tilmelding til en workshop købt gennem denne hjemmeside er bindende, og at din billet til workshoppen ikke kan refunderes, hvis du bliver syg eller ikke kan deltage. Se evt. www.forbrug.dk. Du er dog velkommen til at give din billet videre til en anden. Billetter til workshops er desuden undtaget 14 dages fortrydelsesret.

    ssspace forbeholder sig retten til at flytte eller aflyse en workshop ved f.eks. sygdom eller for få tilmeldinger. Ved eventuel aflysning refunderes deltagergebyret på købte billetter. Ved flytning er billetten gældende til den oplyste, nye dato.

  • En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos ssspace kan indgives til:
    Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

    EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr.

    Ved indgivelse af en klage skal du angive e-mailadressen sidsel.from.ssspace@gmail.com